Problèmes rencontrés pour accèder au site marchand TRANSGOURMET

J’ai oublié mon mot de passe et le message suivant apparaît :« Utilisateur non trouvé ou mot de passe inexact. »

Dans l’espace client (colonne de droite) cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, renseigner votre identifiant dans la zone indiquée. Un nouveau mot de passe sera automatiquement envoyé à l’adresse mail saisie lors de votre inscription. Par la suite, vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe dans votre espace client TRANSGOURMET

J’ai oublié mes codes d’accès (identifiant + mot de passe)

Dans la plupart des cas, l’identifiant correspond à votre adresse mail. S’il s’agit d’un identifiant personnalisé que vous ne trouvez plus, contacter votre établissement TRANSGOURMET au 0 811 65 65 88* (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) en vous munissant de votre code client. Une fois en possession de votre identifiant, rendez-vous sur votre espace client TRANSGOURMET (colonne de droite).
Si vous avez également oublié votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique « J’ai oublié mon mot de passe »

Mon compte a été crée mais je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client

Avez-vous cliqué sur le lien «https://www.transgourmet.fr/confirmEmail » dans votre mail de confirmation afin d’activer votre compte ?

  • Si OUI, le compte a-t-il été créé il y a moins de 24h ?
    • Si oui, attendre le lendemain pour se connecter
    • Si non, se mettre en relation avec votre établissement TRANSGOURMET au 0 811 65 65 88* (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00).
  • Si NON, retrouver le mail de confirmation et cliquer sur le lien «https://www.transgourmet.fr/confirmEmail »

Je n’ai pas reçu ou j’ai supprimé mon mail de confirmation
  • Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation
  • -Votre boîte mail n’est-elle pas saturée ?
    -Avez-vous consulté votre dossier "courrier indésirable"
    -Vous avez la possibilité de réémettre le mail de confirmation en saisissant vos codes d’accès (crées lors de votre inscription):
    identifiant = votre adresse mail (par défaut) ou l’identifiant personnalisé suivi de votre mot de passe

  • Si vous avez supprimé votre mail de confirmation
  • Vous avez la possibilité de réémettre le mail de confirmation en saisissant vos codes d’accès (crées lors de votre inscription)
    identifiant = votre adresse mail (par défaut) ou l’identifiant personnalisé suivi de votre mot de passe

Lors de ma connexion : le message suivant s’affiche : « Aucun planning de livraison n’est disponible[...] »

Contactez votre établissement TRANSGOURMET au 0 811 65 65 88* (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) en vous munissant de votre code client.

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Transgourmet est le fournisseur des professionnels de la restauration hors foyer et de la boulangerie pâtisserie et propose notamment une gamme de produits spécifiques boulangerie pâtisserie laboratoire et boulangerie pâtisserie surgelée. Engagé dans une démarche de certification de services et certification bio avec Ecocert, le groupe propose aux professionnels des produits alimentaires de qualité toute l’année.

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