Nos certifications : reflet de nos engagements

Notre démarche développement durable est la résultante d’engagements en termes de respect de nos clients, de nos produits, de notre environnement et de nos collaborateurs. Nos différentes certifications attestent que ces engagements conditionnent nos actions au quotidien : 

La sécurité des aliments, notre garantie

​Nos actions pour préserver et garantir la sécurité des aliments à nos clients (HACCP, respect de la chaîne du froid), sont certifiées ISO 22000 pour la majorité de nos établissements.

La santé et la sécurité de nos collaborateurs, notre priorité

​Nous appliquons au quotidien notre politique de prévention des risques pour réduire les accidents et la pénibilité au travail, et prévenir les risques psychosociaux. En savoir plus

L'environnement, notre préoccupation

​Nos efforts pour prévenir et réduire les pollutions générées par notre activité sont valorisés par la certification ISO 14001 sur les établissements Transgourmet Fruits & Légumes et sur notre siège depuis 2019. En savoir plus sur notre certification ISO 14001.

Nous mesurons l’efficacité de notre démarche environnementale en effectuant un reporting annuel de nos données extra-financières. Nous réalisons également de façon périodique notre Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES), ainsi que l’audit énergétique de notre activité. Découvrez notre dernier Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre.

La qualité et la satisfaction de nos clients, le coeur de nos actions

​Avoir un partenaire fiable sur lequel vous pouvez compter tous les jours est primordial dans votre métier. La mission de Transgourmet est de « simplifier la vie de nos clients ». En toute occasion, nous nous mobilisons pour vous guider et vous conseiller dans vos choix. Vous pouvez ainsi vous consacrer à l’essentiel : la satisfaction de vos clients.

Notre objectif, votre satisfaction :

- Nous organisons chaque jour des "comités d'amélioration permanente" pour améliorer votre satisfaction,
- Multi produits : vous disposez d'une offre de service multiproduits et multi température de la prise de commande à la livraison,
- Enquête de satisfaction : votre satisfaction au cœur de notre métier, "dès la première livraison, nous nous assurons que notre service correspond à vos attentes",
- Nous nous engageons à ce que nos livraisons soient en tous points conformes à votre commande (le bon produit, au bon endroit, au bon prix, au bon moment).

Nos actions pour satisfaire nos clients sont certifiées :

  • ISO 9001 pour les établissements Transgourmet Fruits & Légumes et Seafood.
  • Qualicert pour les établissements Transgourmet

 

 

> Informations sur la certification de services QUALICERT

 

> Consulter la liste des établissements Transgourmet certifiés

 

Enquête de satisfaction

Dans le cadre du référentiel de qualité QUALICERT, une enquête nationale a été réalisée en Avril 2019.

Les principaux résultats sont les suivants :
- Evaluation générale de Transgourmet : 7/10 
- Evaluation de la prestation commerciale : 77,3% de satisfaction
- Evaluation de l’offre produit : 77,9% de satisfaction
- Evaluation de la prestation logistique : 80,5% de satisfaction
- Evaluation des prix pratiqués : 65,7% de satisfaction

Nos services, nos avantages